5月20日，全市“世界計(jì)量日”活動(dòng)在東方百貨掇刀店舉行。本次活動(dòng)由荊門市市場監(jiān)管局組織，掇刀區(qū)市場監(jiān)管局、省計(jì)量院荊門分院承辦，主題為“建立信任基石”。荊門水務(wù)集團(tuán)主動(dòng)參與，面對(duì)面傾聽用戶心聲，回應(yīng)用戶關(guān)心關(guān)切，現(xiàn)場氛圍濃厚。

聚焦用戶訴求，解答用水疑惑

“我家這個(gè)月水費(fèi)怎么突然多了？”“換新水表后感覺跑得快，是不是有問題？”活動(dòng)現(xiàn)場，市民紛紛咨詢水費(fèi)、水表計(jì)量等方面問題。工作人員耐心傾聽、逐一答疑，仔細(xì)講解水壓波動(dòng)、管道氣阻、用水習(xí)慣等影響計(jì)量的相關(guān)因素，并告知水務(wù)集團(tuán)落實(shí)水表計(jì)量檢定相關(guān)法規(guī)條款要求的具體舉措，打消群眾心中顧慮。

推介湖北精品，拉近服務(wù)距離

活動(dòng)現(xiàn)場同步推廣湖北精品--“水晶靈”服務(wù)品牌，宣講“五心服務(wù)，點(diǎn)滴為您”服務(wù)理念。通過發(fā)放品牌定制便民禮品、面對(duì)面互動(dòng)交流，虛心收集市民用水意見建議，在貼心互動(dòng)中拉近服務(wù)距離，增進(jìn)市民對(duì)水務(wù)工作的理解與信任。

踐行為民初心，升級(jí)服務(wù)保障

本次活動(dòng)共接待群眾咨詢近百人次，發(fā)放宣傳資料及便民禮品200余份，既普及了計(jì)量用水知識(shí)、提升市民維權(quán)意識(shí)，也彰顯了水務(wù)人“精準(zhǔn)計(jì)量、服務(wù)為民”的使命擔(dān)當(dāng)。

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，水務(wù)集團(tuán)正在主動(dòng)對(duì)接省、市相關(guān)行業(yè)主管部門，通過引入計(jì)量觀察員和技術(shù)顧問，納入官方計(jì)量監(jiān)管體系、自覺接受社會(huì)監(jiān)督，同步建立計(jì)量仲裁應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速處置化解計(jì)量糾紛，全力保障市民飲水放心，用水安心。