2021年度滿意度調(diào)查收官 為進一步提升服務(wù)水平,提高用戶滿意度，變被動為主動，我集團于去年年底通過官方微信公眾號開展“用戶滿意率”調(diào)查活動，2557名用戶參與，共收集708條用水相關(guān)建議。 集團統(tǒng)籌部署，分門別類，責任到人，落實解決。前期我們通過培訓(xùn)教育、優(yōu)化方案、嚴控流程、豐富渠道等方式，解決了抄表服務(wù)態(tài)度、停水時長、窗口收費等問題。 關(guān)于在掇刀營業(yè)廳新增增值稅網(wǎng)點方便用戶開增值稅發(fā)票的問題，因稅務(wù)專票管理原因暫無法新增繳費點，集團創(chuàng)新思路，找到“plan B”,增加郵寄服務(wù)方式。   (圖為 施工人員正在更換閥門) 關(guān)于 10-31 2022

過去十年，我們這樣度過 深耕荊城供好水，初心不改惠民生。黨的十八大以來，市水務(wù)集團在市委市政府及上級黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的理解支持下，逐步從快速發(fā)展階段邁入高質(zhì)量發(fā)展新征程。   十年來,我們堅持黨建引領(lǐng)，內(nèi)強管理，外優(yōu)環(huán)境，不斷發(fā)展壯大。十年來，我們創(chuàng)立了“碧水丹心”黨建品牌，孕育了“水晶靈”服務(wù)品牌，兩者有機融合，相得益彰。十年來，我們不斷探索發(fā)展之道，總結(jié)經(jīng)驗，明確使命愿景，大步追逐夢想。 從“水老虎”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;水晶靈”   集團專注服務(wù)品質(zhì)提升 10-31 2022

大戰(zhàn)面前勇?lián)敚酪弑９﹥刹徽` 榜樣是一面旗幟，鼓舞著斗爭；先鋒是一座燈塔，指引著方向。10月5日疫情突然來襲，荊城遭遇了今年以來第二次停擺。水務(wù)集團各單位以敏銳的政治感和高度的責任感，聞令即動，勇挑重擔，一手抓安全保供，一手抓疫情防控，合力打響本次抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)。 10月5日凌晨3點50分，集團黨委一聲令下，各支部黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭行動，迅速響應(yīng)，奔赴“戰(zhàn)斗”現(xiàn)場。集團各廠站干部職工舍小家為大家，以3天為一個輪換周期，實行24小時封閉值守，不懼風險、不怕困難、不講條件。 10月7日下午16時，二水廠值班人員李紅飛接到電話，了解到深井三號機組異常。他立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并進行緊急 10-17 2022

共克時艱保民生，打好防疫保衛(wèi)戰(zhàn) 2022年10月5日，正值國慶小長假，新冠疫情再度襲來，荊門又一次按下“暫停鍵”。為盡力將疫情對全市居民生活帶來的影響降到最低，荊門水務(wù)集團積極快速響應(yīng)，多措并舉，抗擊疫情，保障供水。 啟動預(yù)案保供水 集團總結(jié)過往應(yīng)對疫情經(jīng)驗，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌安排廠站人員24小時值守，維修人員要確保車輛設(shè)備狀態(tài)良好，保證隨時能投入“戰(zhàn)斗”。   快速響應(yīng)保供水 疫情期間，水務(wù)集團營抄中心干部職工堅守一線，為民服務(wù)。紫荊城小區(qū)泵機控制柜保險管燒壞，營抄中心立即安排人員上門，幫助更 10-17 2022

多措并舉保供水 安全平穩(wěn)度難關(guān) 據(jù)悉，漳河水庫總干渠將于9月底至11月底進行斷流維護施工，在此期間，水務(wù)集團三水廠將無備用水源，所有原水均取自漳河。 為防患于未然，集團黨委統(tǒng)籌謀劃，在三水廠成立保供工作小組，多措并舉全力保障廣大居民正常用水。 一是嚴格值班值守。集團要求全體干部職工提高思想認識，從即日起，每天由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，24小時輪班在崗，以便能在第一時間應(yīng)對各類突發(fā)狀況。二是加大巡查力度。三水廠安排專人，加大“兩線”（原水管線和高壓線）巡查頻次和力度，確保萬無一失。三是全面檢修設(shè)施設(shè)備。三水廠已完成對所有設(shè)備設(shè)施的檢修及保養(yǎng)工作，確保生產(chǎn)安全。此外，集團黨委要求相關(guān)部門加強水質(zhì)管控 09-30 2022

水務(wù)集團召開2022年度水表普查動員會 為規(guī)范城市供水秩序，提升供水服務(wù)質(zhì)量，主動解決用戶表務(wù)問題，水務(wù)集團于9月17日上午，召開2022年度水表普查動員大會，水務(wù)集團黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒，黨委委員、副總經(jīng)理何華出席，營抄中心干部職工參會。 王小鋒向與會人員闡明本次水表普查工作意義所在，并提出4個工作要求。一是要提高思想認識，合理計劃。本次普查工作共安排26組67人，擬對我市84789戶電子遠傳水表進行普查。要求全員合理安排工作時間，按時完成普查任務(wù)。二是要嚴格落實計劃，認真負責。要求各普查小組堅持求真務(wù)實的工作態(tài)度，逐一盤點、不遮不掩，收集匯總查出問題，結(jié)合實際，提可行性解決辦法。三是要發(fā)揚團結(jié)精神，安全作業(yè)。普 09-23 2022

三年磨一劍，九月試鋒芒 9月18-20日，湖北省質(zhì)量強省工作委員會專家組一行蒞臨荊門市城市水務(wù)集團有限公司，開展第九屆長江質(zhì)量獎現(xiàn)場評審工作。湖北省市場監(jiān)督管理局二級調(diào)研員王運明、荊門市政府副市長劉國芳、市場監(jiān)督管理局局長陳暉等領(lǐng)導(dǎo)出席，水務(wù)集團全體高層及部分中層代表參會。  水務(wù)集團于2019年榮獲第七屆市長質(zhì)量獎，隨后馬不停蹄，準備申報長江質(zhì)量獎。歷時3年，克服疫情等負面影響，順利通過項目申報、資料審核和高層答辯，最終進入現(xiàn)場評審環(huán)節(jié)。 首次會議上，副市長劉國芳同志先是對評審組的到來表示熱烈歡迎，簡要回顧“十三五”期間我市高質(zhì)量發(fā)展方面取得成果，明確市委、市政 09-22 2022

始于初心 成于堅守 夏日雖已過，高溫亦未減。“您好，抄水表”，荊襄片區(qū)的大街小巷里，總能聽到這樣熟悉的聲音,抄表員們走街串巷，聯(lián)系著千家萬戶。 把每一項平凡的工作做好就是不平凡，這句話正是荊襄供水公司抄表班長梁勇的干事信念。參加工作八年多，他對工作勤勤懇懇，對待身邊的人總是和和氣氣。“婆婆您又一個人在家啊，我這次抄完表，您就該去繳費了。”簡簡單單的對話，梁班長已經(jīng)不知道重復(fù)過多少次，但他不厭其煩，用真心暖人心。他說，“抄表是我的職責所在，在我負責的這片區(qū)域，總共多少戶，每戶水表安裝在哪，我閉著眼睛都能說出來。” 他是荊襄公司眾多抄 09-18 2022