近日，荊門市水務集團管道直飲水公司工作人員到天鵝小區(qū)北區(qū)開展“敲門“行動，提供“五免”服務(即免費安裝到戶、免費上門維修、免費維護清洗、免費更換濾芯、免費水質(zhì)檢測)。

(圖為工作人員上門更換配件)

天鵝小區(qū)北區(qū)是水務集團投資建設的第一個管道直飲水示范小區(qū)，目前已為352家住戶安裝了管道直飲水水表，安裝戶數(shù)占入住戶數(shù)的90%以上。集團高度重視用戶體驗，安排專人上門服務，開展用水環(huán)境檢查、調(diào)整直飲水水表安裝位置、更換水龍頭、閘閥等配件，手把手教用戶查詢水量等精準服務。耐心周到的服務得到用戶認可，有安裝意向的群體也逐漸增多。有用戶表示：“我以前一直在觀望，但是水務集團的水質(zhì)檢測報告和優(yōu)質(zhì)的售后服務讓我打消了顧慮。”

(圖為工作人員教用戶查詢水量)

集團通過“敲門”行動，已在該小區(qū)內(nèi)更換了12幢樓頂排氣閥和管道井減壓閥，調(diào)整了109塊直飲水水表位置，新增了多家管道直飲水新用戶。

下一步，集團管道直飲水公司將堅持以用戶為關注焦點，加大宣傳力度，落實“五免”服務，為居民的用水安全保駕護航。