3月9日晚，水務(wù)集團第三期“練兵提能·夜學(xué)”如期而至。收費中心圍繞“理論結(jié)合實際，助推職業(yè)規(guī)范化”主題，為大家講述服務(wù)禮儀和心理健康等知識。內(nèi)容切合實際，深受員工歡迎。

授課老師以案例導(dǎo)入，分別從“個人形象”“接待禮儀”“語言藝術(shù)”三方面講解“職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)化”的具體要求，并在現(xiàn)場進行規(guī)范演示。同時以關(guān)注職工身心健康為主題，深入剖析各類心理障礙產(chǎn)生的原因，講述了“職業(yè)壓力下常見的情緒反應(yīng)”“科學(xué)認(rèn)識情緒”“如何進行情緒管理”，分享了管理情緒與保持心理健康的經(jīng)驗。與會者紛紛表示本次培訓(xùn)接地氣、可實操，大家更有信心把所學(xué)知識運用到工作中，提高服務(wù)水平和應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，真正做到“我的情緒我做主”。

夜學(xué)點明燈，活水激清流。集團自2月24日開展夜學(xué)活動以來，干部職工都已漸漸適應(yīng)新形勢、新要求，“點課式”的培訓(xùn)讓大家更能感受沉浸式體驗，做到學(xué)有所思、學(xué)有所得。集團培訓(xùn)負(fù)責(zé)人表示，將會結(jié)合實際，更加廣泛動員干部職工積極參與，通過教學(xué)相長，把夜學(xué)活動落到實處，提升組織凝聚力和“戰(zhàn)斗力”。