為了認(rèn)真聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，特制定本活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)內(nèi)容

1、市供水總公司和市網(wǎng)絡(luò)辦聯(lián)合組織網(wǎng)絡(luò)荊采行水廠開(kāi)放日活動(dòng)。

2、請(qǐng)市網(wǎng)絡(luò)辦組織荊門(mén)社區(qū)、東湖社區(qū)等幾大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)版主、參加本活動(dòng)，10人內(nèi)。

3、水廠開(kāi)放日活動(dòng)時(shí)間：2014年6月中下旬，提前3日通知市網(wǎng)絡(luò)辦準(zhǔn)備。

4、活動(dòng)路線：調(diào)度監(jiān)控中心（公司微博、微信、網(wǎng)站演示）、營(yíng)業(yè)大廳、無(wú)負(fù)壓供水、遠(yuǎn)傳水表小區(qū)、搶修施工現(xiàn)場(chǎng)、三水廠

5、召開(kāi)座談會(huì)：公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人、服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)代表

6、全程配備1-2名講解解說(shuō)。

二、任務(wù)分解

1、辦公室負(fù)責(zé)對(duì)市網(wǎng)管辦、行評(píng)辦、媒體銜接，活動(dòng)組織、宣傳，資料匯總，各項(xiàng)任務(wù)綜合督辦；負(fù)責(zé)提供公司微博、微信、網(wǎng)站頁(yè)面；負(fù)責(zé)座談會(huì)安排；

2、生產(chǎn)處負(fù)責(zé)調(diào)度監(jiān)控中心、三水廠相關(guān)情況說(shuō)明、簡(jiǎn)易工藝流程編寫(xiě)；生產(chǎn)處及三水廠負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整理維護(hù)。并安排一名解說(shuō)員全程解說(shuō)，預(yù)做準(zhǔn)備。

3、工程處及安裝公司負(fù)責(zé)三水廠絮凝池施工現(xiàn)場(chǎng)圍欄作業(yè)規(guī)范；

4、客服中心及二供所負(fù)責(zé)準(zhǔn)備無(wú)負(fù)壓供水、遠(yuǎn)傳水表小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、工藝流程及情況說(shuō)明編寫(xiě)。

5、客服中心及維修處負(fù)責(zé)維修施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、搶修流程、說(shuō)明編寫(xiě)

6、客服中心及城區(qū)所負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)窗口現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、及報(bào)裝、立戶、繳費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)流程編寫(xiě)；

7、水質(zhì)站負(fù)責(zé)提供水質(zhì)監(jiān)測(cè)流程、常見(jiàn)水質(zhì)投訴分析及對(duì)策編寫(xiě)；

8、參會(huì)人員：

建委領(lǐng)導(dǎo)；張宇軒  羅道權(quán)

公司領(lǐng)導(dǎo)：陳衛(wèi)國(guó)  陳永根 徐黎明

公司人員；卞軍虎  王小鋒  王乾志  劉立華  丁祥鳳  黃家才 彭學(xué)超  劉昕平  趙天貴

網(wǎng)絡(luò)媒體及兩報(bào)一臺(tái)記者13人